Política de entrega
Aquí explicamos los canales, tiempos y condiciones de entrega de los pedidos realizados en Adremy Games.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026Todos los productos son digitales. No realizamos envíos físicos. Los pedidos confirmados se entregan normalmente durante los primeros minutos y, como máximo, dentro de 1 hora.
1. Confirmación del pago
La entrega comienza una vez que el pago ha sido aprobado o verificado. Si el medio de pago requiere validación manual o una revisión de seguridad, el pedido puede permanecer temporalmente como pendiente o en revisión hasta completar dicha validación.
Un pedido creado pero todavía pendiente de pago no se considera confirmado.
2. Tiempo de entrega
Después de la confirmación del pago, los pedidos son procesados durante los primeros minutos. El tiempo máximo habitual de entrega es de 1 hora.
Si se presenta una incidencia técnica, una validación de seguridad o una situación excepcional que impida completar la entrega dentro de ese plazo, nuestro equipo se comunicará con el cliente por WhatsApp para informarle y resolver el pedido.
3. Canales de entrega
Los pedidos se entregan mediante los siguientes canales:
- WhatsApp: enviamos la información necesaria al número asociado al pedido.
- Página web: el pedido, código, credenciales o información correspondiente queda disponible dentro del sitio o en la cuenta del cliente, según el producto.
El cliente debe asegurarse de registrar correctamente su número de WhatsApp y los demás datos solicitados durante la compra.
4. Qué se entrega
Según el producto adquirido, la entrega puede incluir un código digital, credenciales de acceso, instrucciones de instalación, acceso a un servicio digital o la información necesaria para utilizar el producto comprado.
En el caso de alquileres o cuentas digitales, el cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas para mantener el acceso durante el periodo contratado.
5. Problemas de entrega
Si ha transcurrido 1 hora desde la confirmación del pago y el pedido aún no ha sido entregado, el cliente debe comunicarse con soporte para que podamos revisar el estado de la orden.
Si Adremy Games no pudiera entregar el producto adquirido por una causa atribuible a nosotros, se coordinará una solución, reemplazo equivalente o reembolso conforme corresponda.
6. Soporte
Para consultas relacionadas con la entrega puedes contactarnos por:
- WhatsApp: +51 934 708 395
- Correo: support@adremygames.com
- Centro de ayuda: adremygames.com/contacto