Términos y condiciones

1. Productos y servicios

Adremy Games comercializa productos y servicios digitales relacionados con videojuegos, incluyendo juegos digitales, alquileres digitales, cuentas o servicios de PlayStation Plus, tarjetas de regalo (gift cards), códigos digitales y otros productos indicados expresamente en el catálogo.

Todos nuestros productos se entregan en formato digital. No realizamos envíos físicos.

PlayStation, Xbox, Nintendo y las demás marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención se realiza únicamente para identificar compatibilidad, plataforma o el producto comercializado.

2. Información antes de comprar

Antes de confirmar una compra, el cliente debe revisar la plataforma, edición, región, modalidad, duración, idioma y demás características informadas en la ficha del producto.

En gift cards y códigos digitales, la región es especialmente importante: un código destinado a una región específica puede no funcionar en una cuenta registrada en otra región.

El cliente debe proporcionar datos de contacto correctos, especialmente su número de WhatsApp y la información necesaria para asociar y entregar el pedido.

3. Precios y medios de pago

El precio aplicable es el mostrado en el sitio web al momento de confirmar el pedido. Los precios pueden mostrarse en soles (PEN), dólares estadounidenses (USD) u otras monedas habilitadas en la tienda.

Los medios de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Una orden generada como pendiente no significa que el pago haya sido confirmado.

Por seguridad, prevención de fraude o validación del pago, algunas operaciones pueden requerir una revisión adicional antes de la entrega.

4. Confirmación y entrega

Un pedido se considera confirmado cuando el pago ha sido aprobado o verificado. Una vez confirmado, la entrega se realiza normalmente durante los primeros minutos y, como máximo, dentro de 1 hora.

Todos los pedidos se entregan por WhatsApp y también quedan disponibles en la página web o en el área correspondiente de la cuenta del cliente, según el producto adquirido.

Consulta todos los detalles en nuestra Política de entrega.

5. Alquileres digitales

Cuando un producto sea adquirido bajo modalidad de alquiler, el plazo y las condiciones aplicables serán los informados antes de completar la compra y/o en la ficha del producto.

El cliente debe seguir las instrucciones de instalación y uso proporcionadas por Adremy Games. No está permitido modificar contraseñas, correos, métodos de seguridad u otros datos de las cuentas o accesos entregados, salvo autorización expresa de soporte.

Al finalizar el periodo contratado, el acceso podrá ser retirado o deshabilitado de acuerdo con la modalidad adquirida.

6. Gift cards, códigos y accesos digitales

Los códigos digitales pueden ser de uso único. El cliente es responsable de verificar la región, denominación y plataforma antes de realizar la compra.

Si un código presenta un problema antes de ser utilizado, el cliente deberá contactar a soporte para que podamos verificar el caso. Cuando corresponda, se realizará la corrección, reemplazo o reembolso según nuestra Política de reembolsos.

7. Cancelaciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación o reembolso se evalúan de acuerdo con el estado del pedido, la naturaleza digital del producto y la legislación aplicable.

Cuando un producto digital ya haya sido correctamente entregado y utilizado, canjeado o consumido, no procede una devolución únicamente por cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un defecto, incumplimiento u otra situación protegida por la ley.

Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de reembolsos.

8. Uso adecuado y seguridad

El cliente se compromete a utilizar los productos y accesos únicamente para la finalidad contratada y conforme a las instrucciones entregadas.

Adremy Games puede solicitar verificaciones adicionales cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido, pagos no reconocidos o información inconsistente en una orden.

9. Atención al cliente

Para consultas de pedidos, instalación, entrega, pagos o incidencias, puedes contactarnos por:

• Correo: support@adremygames.com
• WhatsApp: +51 934 708 395
• Web: adremygames.com/contacto

10. Legislación aplicable

Las relaciones de consumo realizadas en Perú se encuentran sujetas a la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y a las demás normas peruanas que resulten aplicables.

Ninguna disposición de estos términos busca excluir o limitar derechos reconocidos al consumidor por normas de carácter obligatorio.